El Hospital Mateu Orfila amplía el sistema de gestión de turnos que implantó hace cuatro años para Consultas Externas, Radiología y Laboratorio. A partir de hoy, martes, las personas que acudan al centro para hacer trámites administrativos también deben coger un tique en una de las máquinas dispensadoras que hay en la planta baja: en el vestíbulo principal y en la entrada de Consultas Externas.
En concreto, se necesita tique para acudir al Servicio de Atención al Usuario (SAU), al Servicio de Admisión y a la Unidad de Documentación Clínica.
Así pues, en esta segunda fase de implantación del sistema se ha colocado una máquina más y se ha configurado una nueva pantalla para pedir turno para hacer los trámites administrativos.
En todos los dispensadores el usuario puede seleccionar el idioma con el que se quiere comunicar con la máquina (catalán o castellano), el servicio o la unidad donde debe acudir y el trámite concreto que quiere llevar a cabo, si procede.
Seguidamente, la máquina le expedirá un tique, donde se indicará el código del turno asignado y la letra de la sala de espera donde debe ir (A para el Servicio de Atención al Usuario, B para Admisión y C para Documentación Clínica), y el número de mesa que corresponda.
El usuario deberá estar atento a las pantallas informativas que se han instalado en cada una de estas tres nuevas salas de espera. Cuando salga su código de turno en rojo podrá ir a la mesa o despacho que corresponda según el trámite que tenga que hacer.
El horario de atención al público de cada uno de estos servicios es el siguiente:
- Servicio de Atención al Usuario: lunes, jueves y viernes, de 8.00 a 14.30 horas, y martes y miércoles, de 8 a 18.00 horas.
Está situado en la planta baja, delante del Servicio de Rehabilitación, y al lado de la cafetería del personal.
- Admisión: está situado justo detrás del mostrador de información de la entrada principal del Hospital.
Hay un horario de atención al público diferente según el trámite. De lunes a viernes:
- Ingresos, de 7.15 a 14 horas.
- Ortopedia, de 8.00 a 14 horas.
- Terapia respiratoria, de 8.00 a 14 horas.
- Traslado no urgente, de 8.00 a 14 horas y de 16.00 a 19.00 horas
- Traslado urgente, de 8.00 a 21.00 horas.
- Reintegro de gastos por traslado, de 8.00 a 14 horas y de 16.00 a 19.00 horas.
- Unidad de Documentación Clínica: se puede solicitar o recoger documentación, de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas.
El servicio está situado en la planta baja, delante del mostrador de Radiología.
Cuando uno de estos trámites esté fuera de servicio, el botón correspondiente desaparecerá de la pantalla de la máquina dispensadora de tiques y, por tanto, el usuario no tendrá opción de pedir el turno para la cita.